Política de devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones de Marcia Madrid
En Marcia Madrid nos esforzamos para que nuestros clientes estén 100% satisfechos con sus compras. Si no está satisfecho, puede devolver su pedido de manera sencilla. Lea atentamente nuestra política de devoluciones a continuación.
Condiciones de devolución
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Plazo de devolución: Tiene derecho a devolver su compra dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
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Estado del artículo: Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, incluyendo etiquetas y embalaje.
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Excepciones: Artículos como ropa interior, joyas o productos de higiene no pueden devolverse, a menos que estén defectuosos.
¿Cómo devolver un producto?
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Contacte con nuestro servicio de atención al cliente:
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Envíe un correo electrónico a info@marciamadrid.com
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Nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará un formulario de devolución e instrucciones adicionales para procesar su devolución.
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Siga las instrucciones del servicio de atención al cliente:
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Complete el formulario de devolución recibido e inclúyalo en el paquete.
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Empaquete su pedido:
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Coloque los artículos junto con el formulario de devolución en el embalaje original o en una caja resistente.
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Conserve su comprobante de envío:
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Asegúrese de guardar el comprobante hasta que la devolución haya sido procesada.
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Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo deseado es devolver el artículo que posee y comprar el nuevo artículo por separado una vez que se haya aceptado la devolución.
Devoluciones
Tenga en cuenta que todos nuestros pedidos se envían directamente desde nuestro almacén en Asia. Esto significa que todas las devoluciones también deben enviarse a esta dirección. Usted acepta esta condición al realizar un pedido con nosotros.
Se recomienda utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar que el paquete llegue correctamente. Los costos de devolución corren por cuenta del cliente y pueden variar según el transportista.
Para obtener más información sobre devoluciones o para iniciar un proceso de devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Política de reembolsos
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Una vez que recibamos y revisemos su devolución, recibirá una confirmación por correo electrónico.
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El importe de la compra se reembolsará al método de pago original dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación de la devolución.
Si tiene preguntas sobre su reembolso, contacte con nosotros en info@marciamadrid.com
Costos de devolución
Los costos de devolución corren por cuenta del cliente.
Contacto
Si tiene preguntas sobre su devolución, contacte con nosotros:
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Correo electrónico: info@marciamadrid.com
Horario de atención al cliente
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Lunes – Viernes: 09:00 – 18:00
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Sábado: 09:00 – 17:00
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Domingo: Cerrado
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