Política de envíos

Política de Envío

Queremos agradecerte sinceramente por tu compra en Marcia Madrid. Nuestro objetivo es brindarte la mejor experiencia posible, desde el momento en que realizas tu pedido hasta la entrega. Para ofrecerte tranquilidad en tu experiencia de compra, hemos elaborado esta política de envío.

Tiempos de entrega

Marcia Madrid trabaja en colaboración con un proveedor en China y envía los artículos directamente desde el almacén allí ubicado. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes un envío rápido y confiable. Nuestros socios de transporte, cuidadosamente seleccionados, se comprometen a garantizar que tu pedido llegue de la manera más rápida y segura posible.

Esto nos permite reducir significativamente los costos de transporte, almacenamiento, embalaje y envío, lo que hace posible ofrecer productos a un precio justo a nuestros clientes.

¿Cuánto tarda la entrega?

  • Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles.

  • Envío: 7-10 días hábiles.

En casi todos los casos, el pedido se entrega dentro de este plazo estimado. Sin embargo, si se produce algún retraso, te informaremos oportunamente.

Costos de envío

No cobramos gastos de envío en los pedidos. En caso de que decidas devolver un producto, serás responsable de los costos de devolución. Ten en cuenta este aspecto si compras varios productos con la intención de probarlos y luego devolver algunos.

Estado del pedido

Después de realizar tu pedido, recibirás por correo electrónico un código personal de seguimiento (track & trace). Con este código podrás seguir tu pedido a través de nuestro socio de seguimiento ParcelPanel, mediante el enlace que te proporcionamos.

Ten en cuenta que pueden pasar 2-3 días antes de que aparezcan las primeras actualizaciones. Después de este periodo también podrás ver la fecha estimada de entrega en la página de seguimiento.

Problemas de entrega

Aunque es poco frecuente, pueden ocurrir errores durante el proceso de entrega. En tales casos, aplicamos las siguientes medidas:

  • Producto defectuoso: si tu producto llega dañado, enviaremos gratuitamente un reemplazo. Los reembolsos no son posibles en esta etapa. Si el producto de reemplazo también llega defectuoso, reembolsaremos el precio total de la compra.

  • Paquete perdido: si un paquete se pierde o no puede ser entregado, enviaremos un nuevo paquete sin costo antes de proceder con un reembolso o devolución.

  • Rechazo de entrega / entrega fallida: si un cliente rechaza el paquete en la puerta o la entrega falla tras varios intentos, el paquete será enviado a la oficina de correos, donde tendrás 7 días para recogerlo. Si no se recoge en ese plazo, el paquete se devolverá al proveedor en Asia. En caso de una segunda entrega fallida, nos reservamos el derecho de retener 15 € del monto a reembolsar.

¿No estás satisfecho con el producto? Consulta nuestra política de devoluciones para más información.

Cancelación de pedidos

Una vez realizado un pedido, este se prepara inmediatamente para su envío mediante nuestros sistemas automatizados. Por este motivo, no es posible cancelar un pedido completado. Sin embargo, ofrecemos un proceso de devolución sencillo: tienes derecho a devolver tu pedido dentro de 30 días después de la recepción y recibir un reembolso completo.

Procedencia de los productos

En Marcia Madrid contamos con una red global de proveedores, muchos de ellos ubicados en Asia, lo que nos permite ofrecerte productos de alta calidad a precios competitivos. Todos los productos son inspeccionados y probados rigurosamente antes del envío. Solo trabajamos con fabricantes confiables que garantizan la máxima calidad.

Nuestro objetivo es ofrecerte productos únicos que no se encuentran en cualquier lugar, siempre al mejor precio. Tu satisfacción y tranquilidad son nuestra prioridad.

¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido?

Antes de ponerte en contacto con nosotros, te recomendamos consultar nuestra página de Preguntas Frecuentes (FAQ), donde probablemente encontrarás la respuesta. Si no encuentras allí la información que necesitas, no dudes en contactarnos.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible los 7 días de la semana y respondemos siempre en un plazo máximo de 24 horas.